利用規約
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Terms of Service
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このshitsuji利用規約及び個別規程（以下「本規約」と総称します）は、株式会社8-CELL（以下「当社」といいます）の提供するコンシェルジュサービス「shitsuji」のご利用にあたり、お客様に遵守していただかなければならない事項及び当社とお客様との間の権利義務関係が定められております。本サービスを利用された場合にはその時点で本規約に同意されたものとみなされ、また、当社は、必要に応じて本規約を変更いたしますので、本サービスをご利用になる方は、ご利用前に、必ず全文お読みくださいますようお願いいたします。
第1条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
（1） 「本サービス」とは、コンシェルジュサービス「shitsuji」（同サービスの一部として提供される個別サービスを含みます）を意味します。
（2） 「個別サービス」とは、本サービスに含まれる個別のサービスを意味します。
（3） 「本規約」とは、このshitsuji利用規約及び個別規程の総称を意味します。
（4） 「個別規程」とは、第3条第1項所定の利用申込み、お客様から当社に提出される同意書、キャンセルポリシー 、個別サービスに関する利用規約・同意事項等、当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定、プライバシーポリシーなどの総称を意味します。
（5） 「当社ウェブサイト」とは、本サービスの提供のために当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を意味します。
（6） 「お客様」とは、第3条に基づき本サービスのお客様としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
（7） 「アカウント情報」とは、本サービスに係るID及びパスワード（お客様の役職員、お客様から業務を受託した者その他本サービスの利用が認められた者（以下「登録利用者」といいます）に発行されるID及びパスワードを含みます）の総称を意味します。なお、お客様は、登録利用者にも本規約を遵守させるものとし、かつ登録利用者の本サービスの利用及びその結果につき、自己のものとみなしてその責任を負担するものとします。
（8） 「利用契約」とは、本規約に従った本サービスの利用に係る契約を意味します。
（9） 「申込情報」とは、当該申込みにあたり当社に提供する情報を意味し、事後に変更された場合の情報を含みます。
（10） 「コンシェルジュ」とは、本サービスをお客様に提供する当社所属のスタッフを意味します。
（11） 「外部サービス」とは、お客様が本サービスを利用する対象として設定する、他の事業者が提供しているサービスであって、当社が認めたサービスを意味します。
（12） 「外部事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。
（13） 「外部利用規約」とは、お客様と外部事業者との権利関係を定める規約を意味します。
（14） 「知的財産権」とは、著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます）を意味します。
（15） 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律所定の「個人情報」を意味します。
（16） 「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
第2条（適用）
1． 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2． このshitsuji利用規約のほか、個別規程は本規約の一部を構成するものとします。なお、個別規程の内容とこのshitsuji利用規約の内容が矛盾・抵触する場合、個別規程の内容が優先するものとします。
第3条（利 用契約の成立）
1． 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の指定する内容及び形式の本サービスの利用に関するお申込み（以下「利用申込み」といいます。なお、個々の個別サービスについて行われる各個別サービスの利用の申込みも含みます）を行うことで、当社に対し、利用契約の締結に係る申込みを行うものとします。
2． 前項に定める利用契約締結の申込みは必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、当社の事前の承諾がない限り、代理人による申込みは認められません。また、お客様は、申込情報について、真実、正確かつ最新の情報であることを保証するものとします。
3． 当社は、第1項に基づき利用申込みを行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該申込みを拒否することがあります。
（1） 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2） 当社に提供された申込情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
（3） 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
（4） 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5） 資産、信用状態が悪化しており、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
（6） 反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断する場合
（7） その他、当社が、本サービスを利用することを適当でないと判断した場合
4． 当社は、前項その他当社の基準に従って、お客様による本サービスの利用の可否を判断し、当社が本サービスの利用を認める場合にはその旨をお客様に通知します。かかる通知により本サービスの利用を希望するお客様と当社との間で、利用契約が成立するものとします。
5． お客様は、申込情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。申込情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第4条（本サービスの利用）
1． お客様は、利用契約の有効期間中、本規約に従い、かつ当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。なお、以下に例示される作業を行うこと等はできませんので、あらかじめご了承ください。
（1） 日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、重量物の運搬、高所での作業（膝以上の高さの台に乗っての作業）や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニングに該当する作業（エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など。）、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、ペットのお世話、生肉または生魚の提供、ディスポーザーの操作（調理時の使用、掃除含む）等、当社が提供するのに不適当と判断した作業につきましては、本サービスでは提供できません。
（2） ベランダなどの室外の作業については、悪天候の日又は7月・8月・9月の間は、本サービスでは提供できません。
（3） 猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業※など、現場の状況によっては、本家事代行サービスの時間中に小休憩をとらせていただく可能性がございます。
※猛暑期において冷房の使用できないお宅については、本サービスの提供ができません。
（4） ペ ットを室内にて飼われている場合、当社が別途認めた場合を除き、ケージに入れていただくことで本サービスの提供が可能です。室内で放し飼いにされている状態では、本サービスを提供できない場合がございます。
（5） 本サービスの提供時に未就学児のお子様がご在宅の場合、保護者又は18歳以上の方のご在宅をお願いいたします。また、中学生以下のお子様のみを置いた状態では、本サービスが提供できない場合がございます。
（6） 安全面・衛生面の問題があると当社が判断した場合、契約成立後においても本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
2． 本サービスに関する当社からお客様への通知又は連絡は、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行なうものとします。当社は、個々のお客様に通知及び連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所又は電話番号に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知及び連絡を行うことがあります。
3． お客様が当社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、当社が別途認める場合を除き、本サービスのお問い合わせフォームを利用し、電話や来訪を行うことはできないものとします。当社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、当社が定める方法により、お客様の本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法に関しては、当社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をお客様が決めることはできないものとします。
第5条（料金及び支払方法）
1． お客様は、本サービス利用の対価（以下「利用料金」といいます）として、当社所定の料金表（プラン表等、名称は問いません）その他当社が予め定める料金又は利用申込みにおいて定める料金に従い、利用申込みを行った個別サービスの対価の合計額を、当社の指定する方法で支払うものとします。なお、振込手数料その他支払いに必要な費用はお客様の負担とします。
2． お客様が利用料金の支払を遅滞した場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第6条（アカウント情報の管理）
1． お客様は、自己の責任において、アカウント情報を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。また、お客様は、登録利用者をして、アカウント情報を厳重に管理及び保管させるものとし、これを第三者に利用等させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等の行為をさせてはならないものとします。
2． アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等（登録利用者の行為に起因する場合を含みます）による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3． お客様は、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第7条（禁止行為）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、登録利用者をして当該行為を行わせないものとします。
（1） 当社、コンシェルジュ又は他のお客様、外部事業者その他の第三者の知的財産権、名誉、プライバシー、営業権その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます）
（2） 当社の事前の承諾を得ることなく、コンシェルジュに対し、直接又は本サービス以外のサービスを介する等間接に、本サービスと同様又は類似のサービスの提供を依頼する行為
（3） コンシェルジュに対し、本サービスと同様又は類似のサービスを紹介する等の引抜行為
（4） 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
（5） 法令又は当社もしくはお客様が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
（6） 虚偽又は誤った説明等の情報を記載すること
（7） コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
（8） 本サービスに関し利用しうる情報、当社のシステム、データもしくはネットワークを破壊、妨害もしくは改ざんする行為
（9） いわゆるスパム行為と評価され得る行為
（10） 本サービス又は当社のシステムに対し解析等を行う行為
（11） 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為
（12） 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為
（13） 政治活動や宗教活動、又はそれらに類似する行為
（14） お客様自身以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず、あるものと装ったり、他の人物や組織と提携・協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為
（15） 差別を助長し、又は公序良俗に違反する行為
（16） 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（17） 前各号のほか、本サービスで特に禁止される行為
（18） その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの停止等）
1． 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
（1） 本サービスに係るコンピューター・システムの点検、保守作業、本サービスのバージョンアップのための作業を定期的又は緊急に行う場合
（2） コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
（3） 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4） 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
（5） 担当するコンシェルジュに疾病その他の事故が生じた場合（ただし、当社は、代替のコンシェルジュの探索に努めるものとします）
（6） その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2． 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条（本サービスのご利用に関するお客様の責任）
1． 本サービスのうちお子様、ペット等のお世話、食事の用意等が生じる場合には、お客様の費用と責任においてそれに相応しい安全かつ清潔な場所・物品（おもちゃや衣服、寝具等）をご用意のうえ、既往症、病状、アレルギー等の注意事項を漏れなくお伝えください（なお、ペットの管理責任は負いかねます）。また、ペット、現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品に関しても、お客様の費用と責任において適切な管理を行ったうえで、本サービスをご利用ください。これらが難しい場合、当社は責任を負いかねますので、お客様の費用と責任で保険等に加入しておくものとします。
2． お客様は、緊急にお客様の指示等を仰ぐ必要が生じた場合の緊急連絡先を当社に届け出たうえ、本サービスご利用中、当該緊急連絡先への連絡について速やかに応答し、当社に必要な指示等を行うものとします。かかる指示等がなかった場合又はお客様の指示等を仰ぐ猶予がないと判断された場合、当社はお客様（お子様やペット等を含みます）の生命、身体、財産の保護を最優先に最善を尽くし、当社又はコンシェルジュの判断において、お客様の費用負担での受診（複数の医療行為の中から妥当と判断されるものを選択し、その実施を許可することを含みます）、避難、隔離、応急措置等、妥当と判断される対応を行いますが、これらの行為及びその結果（体調や症状の悪化、後遺症等を含みます）について責任は負いかねます。
3． お客様は、本サービスを利用するに当たり、セキュリティ対策、必要な外部事業者との契約、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持を、お客様の費用と責任において行うものとします。
4． 当社は、お客様が本サービスを介して送受信等した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
5． お客様は、本サービスの利用開始に際し、又は本サービスもしくは外部サービスの利用中に本サービスに関してデータをダウンロードする場合もしくはソフトウェア等をお客様のコンピューター、スマートフォン等にインストールする場合には、お客様が保有する情報の消滅もしくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はお客様に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第10条（権利帰属）
1． 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用契約の成立は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。お客様は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限定されません）をしないものとします。
2． 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、お客様が入力その他送信を行ったデータに基づき当社が統計又は集計したデータについては、当社において、無償で自由に利用することができるものとします。
3． 当社は、お客様による本サービスの利用態様等に関する情報を取得し、本サービスの改善のため、自ら又は第三者に委託して当該情報の解析を行うことができるものとします。
第11条（個人情報の取扱い）
お客様が本サービスを利用することにより当社が取得する個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。お客様は、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取り扱うことについて同意し、又は本人に同意させるものとします。
第12条（契約解除）
1． 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当し、又は該当する可能性がある場合は、事前に通知又は催告することなく、当該お客様について本サービス上から情報を削除する、本サービスの利用を一時的に停止し、又はお客様としての登録を取り消す（利用契約の解除を意味します）等、当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
（1） 本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2） 申込情報に虚偽又は誤った事実があることが判明した場合
（3） 当社、他のお客様、外部事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
（4） 外部利用規約に違反したことその他の理由によって、お客様が外部事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
（5） 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
（6） 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（7） 自ら振出し、もしくは引受けた手形もしくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
（8） 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
（9） 租税公課の滞納処分を受けた場合
（10） お客様が個人の場合において、死亡した場合又は後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
（11） 解散したとき（合併による場合を除く）、清算開始となったとき、又は事業の全部（実質的に全部の場合を含む）を第三者に譲渡した場合
（12） 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（13） 第3条第3項各号に該当する場合
（14） その他、当社がお客様として継続して本サービスを利用することが適当でないと判断した場合
2． 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3． 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
4． 本条に基づきお客様としての登録が取り消された場合、お客様は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。
第13条（保証の否認及び免責）
1． お客様が本サービスの利用により損害を被った場合でも、以下の損害について当社はその責任を一切負いません。
（1） 本規約に別途責任を負担しない旨定める損害
（2） お客様の故意又は過失に起因する損害
（3） 物品の瑕疵、自然の消耗もしくは性質による物品自体の滅失、毀損又は汚損によって生じた損害
（4） 現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品について適切な保管がなされていなかった場合の損害
（5） 本サービスご利用後1か月を経過した後に発見された物品の滅失、毀損、又は汚損によって生じた損害
（6） 食中毒及び火災による損害
（7） 当社の責に帰すべき事由に直接起因しないお客様の物品、ペット等に生じた、又はお客様の物品、ペット等に起因して生じた損害
（8） 天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱・疫病、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の事故、その他当社の責に帰し得ない事由による本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行が生じた場合の損害
2． 本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、完全性、継続性、特定の動作環境への適合性等について、保証をいたしません。
3． お客様が当社に提供した情報の誤りに起因して、お客様自身又は他のお客様に損害が生じた場合でも、当社は当該損害について一切の責任を負いません。また、当社は、お客様によって提供される情報を監視又は保存する義務を負わず、その情報の正確性、最新性、有用性、適合性、完全性、安全性、合法性及びその他一切の事由について保証せず、これによって生じた損害について一切責任を負いません。
4． 当社は、お客様の通信や活動に関与しません。万一、お客様同士、お客様と第三者、第三者同士に紛争があった場合でも、当該お客様又は第三者において解決するものとし、当社はその責任を一切負いません。また、お客様は、本サービスを利用すること及び本サービスを利用してなされる一切の行為が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査し、かつ遵守するものとし、当社は、お客様による本サービスの利用等が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
5． 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、特定の外部サービスとの連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合又は外部サービスにおける仕様等の予期せぬ変更によって本サービスの一部もしくは全ての利用が制限される場合（本サービス上で予期しない動作が生じる場合を含みます）でも、当該利用制限が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
6． 本サービスが外部サービスと連携しているか否かにかかわらず、お客様は、外部サービスを利用される場合、自己の費用と責任で外部利用規約を遵守し、外部サービスを利用するものとし、お客様による外部サービスの利用及びその結果について当社は一切の責任を負いません。また、お客様と当該外部サービスを運営する外部事業者、他のお客様その他の第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
7． 当社の責任を免除する規定の全部又は一部が無効となり、又は適用されない場合であっても、本サービスに関連してお客様が被った損害に関する当社の賠償責任は、お客様に現実に生じた直接の通常損害に限り（逸失利益等は含みません）、かつお客様から現実に受領した利用料金のうち直近2か月分の利用料金（受領した利用料金が2か月に満たない場合は受領した利用料金を基準に2か月の利用料金を算定します）に相当する金額を上限とします。ただし、当該損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合はこの限りではありません。
8． 前各項にかかわらず、コンシェルジュの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、当社が加入する保険（賠償責任保険、傷害保険等）において支払われる保険金の範囲内でその責任を負うものとします。なお、当社又はコンシェルジュの責めに帰すことのできない事故等（本条第2項ないし第7項の場合を含みます）の場合、保険金が支払われない場合もございますので、お客様は、予め了承のうえで本サービスを利用するものとします。
第14条（お客様の賠償等の責任）
1． お客様は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社（コンシェルジュを含みます。以下、本条において同様とします）に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2． お客様が、本サービスに関連して他のお客様、外部事業者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、お客様の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3． お客様による本サービスの利用に関連して、当社が、他のお客様、外部事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、お客様は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額（第三者に対する損害賠償費用、権利侵害等を除去するための費用のほか、当該請求に対応するための弁護士費用、訴訟費用等の一切を含みます）を賠償しなければなりません。
第15条（秘密保持）
1． 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、お客様又は当社が、相手方より書面、口頭もしくは記録媒体等により提供もしくは開示されたか、又は知り得た、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、以下の各号に定める情報については、秘密情報から除外するものとします。
（1） 提供もしくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
（2） 提供もしくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
（3） 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
（4） 秘密情報によることなく単独で開発したもの
（5） 秘密保持の対象外とする旨が確認されたもの
（6） 前各号のほか、その情報の内容に照らして秘密として保護する必要がないことが明白であるもの
2． お客様又は当社は、秘密情報を本サービスの利用・提供の目的のみに利用するとともに、相手方の承諾なく第三者に秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3． 前項にかかわらず、お客様又は当社は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。
4． お客様又は当社は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、本サービスの利用・提供の目的に必要な範囲内に留め、複製物も秘密情報として取り扱うものとします。
5． お客様又は当社は、相手方から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、相手方の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第16条（契約期間）
1． 利用契約は、第3条に基づき利用契約が成立した日に効力を生じ、1年間有効に存続するものとします。なお、契約期間満了の3か月前までに、お客様から当社に対し書面による更新拒絶の通知がない限り、利用契約は、従前と同一の条件で1年間更新されるものとします。
2． 当社は、前項の定めにかかわらず、1か月前までにお客様に書面により意思表示を行うことにより利用契約を中途解約し、本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条（お客様による解約）
お客様は、当社に対し3か月前に書面により意思表示を行うことにより、利用契約を中途解約することができるものとします。ただし、当社は、本条に基づいて利用契約の解約が行われた場合であっても、お客様から受領した利用料金のうち、当該解約が行われる月までの期間に対応する利用料金について、返還する義務を負わないものとします。
第18条（本規約等の変更）
1． 利用申込みで定められた内容の変更又は追加をお客様が希望する場合、お客様は、当社に対し改めて利用申込みを提出するものとします。当該申込みの取扱いについては、第3条の規定が準用されるものとします。
2． 本 規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。当社は、本規約を変更する場合には、お客様に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、当社の定める期間内に利用契約を解約するための手続をとらなかった場合又は本サービスを利用した場合には、お客様は、本規約の変更に同意したものとみなし、変更後の規約に従って利用契約の内容も変更されるものとします。
第19条（本サービスの譲渡等）
1． お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2． 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の申込情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第20条（完全合意）
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との事前の合意、表明及び了解に優先します。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、お客様及び当社は、当該無効もしくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第22条（存続規定）
第1条、第2条、第3条第5項、第4条第2項、同条第3項、第5条（未払がある場合に限ります）、第6条第2項、同条第3項、第8条、第9条第2項、第10条、第11条、第12条、第13条第2項ないし第4項まで、第14条ないし第16条、第17条第2項なお書、第18条但書、第19条ないし第22条、本条及び第24条の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。ただし、第16条については、利用契約終了後2年間に限り存続するものとします。
第23条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第24条（協議解決）
お客様及び当社は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
2022年9月21日制定
このshitsuji利用規約及び個別規程（以下「本規約」と総称します）は、株式会社8-CELL（以下「当社」といいます）の提供するコンシェルジュサービス「shitsuji」のご利用にあたり、お客様に遵守していただかなければならない事項及び当社とお客様との間の権利義務関係が定められております。本サービスを利用された場合にはその時点で本規約に同意されたものとみなされ、また、当社は、必要に応じて本規約を変更いたしますので、本サービスをご利用になる方は、ご利用前に、必ず全文お読みくださいますようお願いいたします。
第1条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
（1） 「本サービス」とは、コンシェルジュサービス「shitsuji」（同サービスの一部として提供される個別サービスを含みます）を意味します。
（2） 「個別サービス」とは、本サービスに含まれる個別のサービスを意味します。
（3） 「本規約」とは、このshitsuji利用規約及び個別規程の総称を意味します。
（4） 「個別規程」とは、第3条第1項所定の利用申込み、お客様から当社に提出される同意書、キャンセルポリシー 、個別サービスに関する利用規約・同意事項等、当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定、プライバシーポリシーなどの総称を意味します。
（5） 「当社ウェブサイト」とは、本サービスの提供のために当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を意味します。
（6） 「お客様」とは、第3条に基づき本サービスのお客様としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
（7） 「アカウント情報」とは、本サービスに係るID及びパスワード（お客様の役職員、お客様から業務を受託した者その他本サービスの利用が認められた者（以下「登録利用者」といいます）に発行されるID及びパスワードを含みます）の総称を意味します。なお、お客様は、登録利用者にも本規約を遵守させるものとし、かつ登録利用者の本サービスの利用及びその結果につき、自己のものとみなしてその責任を負担するものとします。
（8） 「利用契約」とは、本規約に従った本サービスの利用に係る契約を意味します。
（9） 「申込情報」とは、当該申込みにあたり当社に提供する情報を意味し、事後に変更された場合の情報を含みます。
（10） 「コンシェルジュ」とは、本サービスをお客様に提供する当社所属のスタッフを意味します。
（11） 「外部サービス」とは、お客様が本サービスを利用する対象として設定する、他の事業者が提供しているサービスであって、当社が認めたサービスを意味します。
（12） 「外部事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。
（13） 「外部利用規約」とは、お客様と外部事業者との権利関係を定める規約を意味します。
（14） 「知的財産権」とは、著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます）を意味します。
（15） 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律所定の「個人情報」を意味します。
（16） 「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
第2条（適用）
1． 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2． このshitsuji利用規約のほか、個別規程は本規約の一部を構成するものとします。なお、個別規程の内容とこのshitsuji利用規約の内容が矛盾・抵触する場合、個別規程の内容が優先するものとします。
第3条（利 用契約の成立）
1． 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の指定する内容及び形式の本サービスの利用に関するお申込み（以下「利用申込み」といいます。なお、個々の個別サービスについて行われる各個別サービスの利用の申込みも含みます）を行うことで、当社に対し、利用契約の締結に係る申込みを行うものとします。
2． 前項に定める利用契約締結の申込みは必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、当社の事前の承諾がない限り、代理人による申込みは認められません。また、お客様は、申込情報について、真実、正確かつ最新の情報であることを保証するものとします。
3． 当社は、第1項に基づき利用申込みを行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該申込みを拒否することがあります。
（1） 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2） 当社に提供された申込情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
（3） 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
（4） 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5） 資産、信用状態が悪化しており、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
（6） 反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断する場合
（7） その他、当社が、本サービスを利用することを適当でないと判断した場合
4． 当社は、前項その他当社の基準に従って、お客様による本サービスの利用の可否を判断し、当社が本サービスの利用を認める場合にはその旨をお客様に通知します。かかる通知により本サービスの利用を希望するお客様と当社との間で、利用契約が成立するものとします。
5． お客様は、申込情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。申込情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第4条（本サービスの利用）
1． お客様は、利用契約の有効期間中、本規約に従い、かつ当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。なお、以下に例示される作業を行うこと等はできませんので、あらかじめご了承ください。
（1） 日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、重量物の運搬、高所での作業（膝以上の高さの台に乗っての作業）や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニングに該当する作業（エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など。）、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、ペットのお世話、生肉または生魚の提供、ディスポーザーの操作（調理時の使用、掃除含む）等、当社が提供するのに不適当と判断した作業につきましては、本サービスでは提供できません。
（2） ベランダなどの室外の作業については、悪天候の日又は7月・8月・9月の間は、本サービスでは提供できません。
（3） 猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業※など、現場の状況によっては、本家事代行サービスの時間中に小休憩をとらせていただく可能性がございます。
※猛暑期において冷房の使用できないお宅については、本サービスの提供ができません。
（4） ペ ットを室内にて飼われている場合、当社が別途認めた場合を除き、ケージに入れていただくことで本サービスの提供が可能です。室内で放し飼いにされている状態では、本サービスを提供できない場合がございます。
（5） 本サービスの提供時に未就学児のお子様がご在宅の場合、保護者又は18歳以上の方のご在宅をお願いいたします。また、中学生以下のお子様のみを置いた状態では、本サービスが提供できない場合がございます。
（6） 安全面・衛生面の問題があると当社が判断した場合、契約成立後においても本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
2． 本サービスに関する当社からお客様への通知又は連絡は、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行なうものとします。当社は、個々のお客様に通知及び連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所又は電話番号に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知及び連絡を行うことがあります。
3． お客様が当社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、当社が別途認める場合を除き、本サービスのお問い合わせフォームを利用し、電話や来訪を行うことはできないものとします。当社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、当社が定める方法により、お客様の本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法に関しては、当社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をお客様が決めることはできないものとします。
第5条（料金及び支払方法）
1． お客様は、本サービス利用の対価（以下「利用料金」といいます）として、当社所定の料金表（プラン表等、名称は問いません）その他当社が予め定める料金又は利用申込みにおいて定める料金に従い、利用申込みを行った個別サービスの対価の合計額を、当社の指定する方法で支払うものとします。なお、振込手数料その他支払いに必要な費用はお客様の負担とします。
2． お客様が利用料金の支払を遅滞した場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第6条（アカウント情報の管理）
1． お客様は、自己の責任において、アカウント情報を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。また、お客様は、登録利用者をして、アカウント情報を厳重に管理及び保管させるものとし、これを第三者に利用等させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等の行為をさせてはならないものとします。
2． アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等（登録利用者の行為に起因する場合を含みます）による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3． お客様は、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第7条（禁止行為）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、登録利用者をして当該行為を行わせないものとします。
（1） 当社、コンシェルジュ又は他のお客様、外部事業者その他の第三者の知的財産権、名誉、プライバシー、営業権その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます）
（2） 当社の事前の承諾を得ることなく、コンシェルジュに対し、直接又は本サービス以外のサービスを介する等間接に、本サービスと同様又は類似のサービスの提供を依頼する行為
（3） コンシェルジュに対し、本サービスと同様又は類似のサービスを紹介する等の引抜行為
（4） 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
（5） 法令又は当社もしくはお客様が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
（6） 虚偽又は誤った説明等の情報を記載すること
（7） コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
（8） 本サービスに関し利用しうる情報、当社のシステム、データもしくはネットワークを破壊、妨害もしくは改ざんする行為
（9） いわゆるスパム行為と評価され得る行為
（10） 本サービス又は当社のシステムに対し解析等を行う行為
（11） 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為
（12） 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為
（13） 政治活動や宗教活動、又はそれらに類似する行為
（14） お客様自身以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず、あるものと装ったり、他の人物や組織と提携・協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為
（15） 差別を助長し、又は公序良俗に違反する行為
（16） 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（17） 前各号のほか、本サービスで特に禁止される行為
（18） その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの停止等）
1． 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
（1） 本サービスに係るコンピューター・システムの点検、保守作業、本サービスのバージョンアップのための作業を定期的又は緊急に行う場合
（2） コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
（3） 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4） 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
（5） 担当するコンシェルジュに疾病その他の事故が生じた場合（ただし、当社は、代替のコンシェルジュの探索に努めるものとします）
（6） その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2． 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条（本サービスのご利用に関するお客様の責任）
1． 本サービスのうちお子様、ペット等のお世話、食事の用意等が生じる場合には、お客様の費用と責任においてそれに相応しい安全かつ清潔な場所・物品（おもちゃや衣服、寝具等）をご用意のうえ、既往症、病状、アレルギー等の注意事項を漏れなくお伝えください（なお、ペットの管理責任は負いかねます）。また、ペット、現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品に関しても、お客様の費用と責任において適切な管理を行ったうえで、本サービスをご利用ください。これらが難しい場合、当社は責任を負いかねますので、お客様の費用と責任で保険等に加入しておくものとします。
2． お客様は、緊急にお客様の指示等を仰ぐ必要が生じた場合の緊急連絡先を当社に届け出たうえ、本サービスご利用中、当該緊急連絡先への連絡について速やかに応答し、当社に必要な指示等を行うものとします。かかる指示等がなかった場合又はお客様の指示等を仰ぐ猶予がないと判断された場合、当社はお客様（お子様やペット等を含みます）の生命、身体、財産の保護を最優先に最善を尽くし、当社又はコンシェルジュの判断において、お客様の費用負担での受診（複数の医療行為の中から妥当と判断されるものを選択し、その実施を許可することを含みます）、避難、隔離、応急措置等、妥当と判断される対応を行いますが、これらの行為及びその結果（体調や症状の悪化、後遺症等を含みます）について責任は負いかねます。
3． お客様は、本サービスを利用するに当たり、セキュリティ対策、必要な外部事業者との契約、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持を、お客様の費用と責任において行うものとします。
4． 当社は、お客様が本サービスを介して送受信等した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
5． お客様は、本サービスの利用開始に際し、又は本サービスもしくは外部サービスの利用中に本サービスに関してデータをダウンロードする場合もしくはソフトウェア等をお客様のコンピューター、スマートフォン等にインストールする場合には、お客様が保有する情報の消滅もしくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はお客様に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第10条（権利帰属）
1． 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用契約の成立は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。お客様は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限定されません）をしないものとします。
2． 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、お客様が入力その他送信を行ったデータに基づき当社が統計又は集計したデータについては、当社において、無償で自由に利用することができるものとします。
3． 当社は、お客様による本サービスの利用態様等に関する情報を取得し、本サービスの改善のため、自ら又は第三者に委託して当該情報の解析を行うことができるものとします。
第11条（個人情報の取扱い）
お客様が本サービスを利用することにより当社が取得する個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。お客様は、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取り扱うことについて同意し、又は本人に同意させるものとします。
第12条（契約解除）
1． 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当し、又は該当する可能性がある場合は、事前に通知又は催告することなく、当該お客様について本サービス上から情報を削除する、本サービスの利用を一時的に停止し、又はお客様としての登録を取り消す（利用契約の解除を意味します）等、当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
（1） 本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2） 申込情報に虚偽又は誤った事実があることが判明した場合
（3） 当社、他のお客様、外部事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
（4） 外部利用規約に違反したことその他の理由によって、お客様が外部事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
（5） 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
（6） 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（7） 自ら振出し、もしくは引受けた手形もしくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
（8） 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
（9） 租税公課の滞納処分を受けた場合
（10） お客様が個人の場合において、死亡した場合又は後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
（11） 解散したとき（合併による場合を除く）、清算開始となったとき、又は事業の全部（実質的に全部の場合を含む）を第三者に譲渡した場合
（12） 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（13） 第3条第3項各号に該当する場合
（14） その他、当社がお客様として継続して本サービスを利用することが適当でないと判断した場合
2． 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3． 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
4． 本条に基づきお客様としての登録が取り消された場合、お客様は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。
第13条（保証の否認及び免責）
1． お客様が本サービスの利用により損害を被った場合でも、以下の損害について当社はその責任を一切負いません。
（1） 本規約に別途責任を負担しない旨定める損害
（2） お客様の故意又は過失に起因する損害
（3） 物品の瑕疵、自然の消耗もしくは性質による物品自体の滅失、毀損又は汚損によって生じた損害
（4） 現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品について適切な保管がなされていなかった場合の損害
（5） 本サービスご利用後1か月を経過した後に発見された物品の滅失、毀損、又は汚損によって生じた損害
（6） 食中毒及び火災による損害
（7） 当社の責に帰すべき事由に直接起因しないお客様の物品、ペット等に生じた、又はお客様の物品、ペット等に起因して生じた損害
（8） 天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱・疫病、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の事故、その他当社の責に帰し得ない事由による本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行が生じた場合の損害
2． 本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、完全性、継続性、特定の動作環境への適合性等について、保証をいたしません。
3． お客様が当社に提供した情報の誤りに起因して、お客様自身又は他のお客様に損害が生じた場合でも、当社は当該損害について一切の責任を負いません。また、当社は、お客様によって提供される情報を監視又は保存する義務を負わず、その情報の正確性、最新性、有用性、適合性、完全性、安全性、合法性及びその他一切の事由について保証せず、これによって生じた損害について一切責任を負いません。
4． 当社は、お客様の通信や活動に関与しません。万一、お客様同士、お客様と第三者、第三者同士に紛争があった場合でも、当該お客様又は第三者において解決するものとし、当社はその責任を一切負いません。また、お客様は、本サービスを利用すること及び本サービスを利用してなされる一切の行為が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査し、かつ遵守するものとし、当社は、お客様による本サービスの利用等が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
5． 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、特定の外部サービスとの連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合又は外部サービスにおける仕様等の予期せぬ変更によって本サービスの一部もしくは全ての利用が制限される場合（本サービス上で予期しない動作が生じる場合を含みます）でも、当該利用制限が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
6． 本サービスが外部サービスと連携しているか否かにかかわらず、お客様は、外部サービスを利用される場合、自己の費用と責任で外部利用規約を遵守し、外部サービスを利用するものとし、お客様による外部サービスの利用及びその結果について当社は一切の責任を負いません。また、お客様と当該外部サービスを運営する外部事業者、他のお客様その他の第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
7． 当社の責任を免除する規定の全部又は一部が無効となり、又は適用されない場合であっても、本サービスに関連してお客様が被った損害に関する当社の賠償責任は、お客様に現実に生じた直接の通常損害に限り（逸失利益等は含みません）、かつお客様から現実に受領した利用料金のうち直近2か月分の利用料金（受領した利用料金が2か月に満たない場合は受領した利用料金を基準に2か月の利用料金を算定します）に相当する金額を上限とします。ただし、当該損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合はこの限りではありません。
8． 前各項にかかわらず、コンシェルジュの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、当社が加入する保険（賠償責任保険、傷害保険等）において支払われる保険金の範囲内でその責任を負うものとします。なお、当社又はコンシェルジュの責めに帰すことのできない事故等（本条第2項ないし第7項の場合を含みます）の場合、保険金が支払われない場合もございますので、お客様は、予め了承のうえで本サービスを利用するものとします。
第14条（お客様の賠償等の責任）
1． お客様は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社（コンシェルジュを含みます。以下、本条において同様とします）に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2． お客様が、本サービスに関連して他のお客様、外部事業者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、お客様の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3． お客様による本サービスの利用に関連して、当社が、他のお客様、外部事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、お客様は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額（第三者に対する損害賠償費用、権利侵害等を除去するための費用のほか、当該請求に対応するための弁護士費用、訴訟費用等の一切を含みます）を賠償しなければなりません。
第15条（秘密保持）
1． 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、お客様又は当社が、相手方より書面、口頭もしくは記録媒体等により提供もしくは開示されたか、又は知り得た、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、以下の各号に定める情報については、秘密情報から除外するものとします。
（1） 提供もしくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
（2） 提供もしくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
（3） 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
（4） 秘密情報によることなく単独で開発したもの
（5） 秘密保持の対象外とする旨が確認されたもの
（6） 前各号のほか、その情報の内容に照らして秘密として保護する必要がないことが明白であるもの
2． お客様又は当社は、秘密情報を本サービスの利用・提供の目的のみに利用するとともに、相手方の承諾なく第三者に秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3． 前項にかかわらず、お客様又は当社は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。
4． お客様又は当社は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、本サービスの利用・提供の目的に必要な範囲内に留め、複製物も秘密情報として取り扱うものとします。
5． お客様又は当社は、相手方から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、相手方の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第16条（契約期間）
1． 利用契約は、第3条に基づき利用契約が成立した日に効力を生じ、1年間有効に存続するものとします。なお、契約期間満了の3か月前までに、お客様から当社に対し書面による更新拒絶の通知がない限り、利用契約は、従前と同一の条件で1年間更新されるものとします。
2． 当社は、前項の定めにかかわらず、1か月前までにお客様に書面により意思表示を行うことにより利用契約を中途解約し、本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条（お客様による解約）
お客様は、当社に対し3か月前に書面により意思表示を行うことにより、利用契約を中途解約することができるものとします。ただし、当社は、本条に基づいて利用契約の解約が行われた場合であっても、お客様から受領した利用料金のうち、当該解約が行われる月までの期間に対応する利用料金について、返還する義務を負わないものとします。
第18条（本規約等の変更）
1． 利用申込みで定められた内容の変更又は追加をお客様が希望する場合、お客様は、当社に対し改めて利用申込みを提出するものとします。当該申込みの取扱いについては、第3条の規定が準用されるものとします。
2． 本 規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。当社は、本規約を変更する場合には、お客様に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、当社の定める期間内に利用契約を解約するための手続をとらなかった場合又は本サービスを利用した場合には、お客様は、本規約の変更に同意したものとみなし、変更後の規約に従って利用契約の内容も変更されるものとします。
第19条（本サービスの譲渡等）
1． お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2． 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の申込情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第20条（完全合意）
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との事前の合意、表明及び了解に優先します。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、お客様及び当社は、当該無効もしくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第22条（存続規定）
第1条、第2条、第3条第5項、第4条第2項、同条第3項、第5条（未払がある場合に限ります）、第6条第2項、同条第3項、第8条、第9条第2項、第10条、第11条、第12条、第13条第2項ないし第4項まで、第14条ないし第16条、第17条第2項なお書、第18条但書、第19条ないし第22条、本条及び第24条の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。ただし、第16条については、利用契約終了後2年間に限り存続するものとします。
第23条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第24条（協議解決）
お客様及び当社は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
2022年9月21日制定
このshitsuji利用規約及び個別規程（以下「本規約」と総称します）は、株式会社8-CELL（以下「当社」といいます）の提供するコンシェルジュサービス「shitsuji」のご利用にあたり、お客様に遵守していただかなければならない事項及び当社とお客様との間の権利義務関係が定められております。本サービスを利用された場合にはその時点で本規約に同意されたものとみなされ、また、当社は、必要に応じて本規約を変更いたしますので、本サービスをご利用になる方は、ご利用前に、必ず全文お読みくださいますようお願いいたします。
第1条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
（1） 「本サービス」とは、コンシェルジュサービス「shitsuji」（同サービスの一部として提供される個別サービスを含みます）を意味します。
（2） 「個別サービス」とは、本サービスに含まれる個別のサービスを意味します。
（3） 「本規約」とは、このshitsuji利用規約及び個別規程の総称を意味します。
（4） 「個別規程」とは、第3条第1項所定の利用申込み、お客様から当社に提出される同意書、キャンセルポリシー 、個別サービスに関する利用規約・同意事項等、当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスに関するルール、諸規定、プライバシーポリシーなどの総称を意味します。
（5） 「当社ウェブサイト」とは、本サービスの提供のために当社が運営するウェブサイト（理由の如何を問わず当社のウェブサイトのドメイン又は内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます）を意味します。
（6） 「お客様」とは、第3条に基づき本サービスのお客様としての登録がなされた個人又は法人を意味します。
（7） 「アカウント情報」とは、本サービスに係るID及びパスワード（お客様の役職員、お客様から業務を受託した者その他本サービスの利用が認められた者（以下「登録利用者」といいます）に発行されるID及びパスワードを含みます）の総称を意味します。なお、お客様は、登録利用者にも本規約を遵守させるものとし、かつ登録利用者の本サービスの利用及びその結果につき、自己のものとみなしてその責任を負担するものとします。
（8） 「利用契約」とは、本規約に従った本サービスの利用に係る契約を意味します。
（9） 「申込情報」とは、当該申込みにあたり当社に提供する情報を意味し、事後に変更された場合の情報を含みます。
（10） 「コンシェルジュ」とは、本サービスをお客様に提供する当社所属のスタッフを意味します。
（11） 「外部サービス」とは、お客様が本サービスを利用する対象として設定する、他の事業者が提供しているサービスであって、当社が認めたサービスを意味します。
（12） 「外部事業者」とは、外部サービスのサービス提供者を意味します。
（13） 「外部利用規約」とは、お客様と外部事業者との権利関係を定める規約を意味します。
（14） 「知的財産権」とは、著作権（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます）、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます）を意味します。
（15） 「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律所定の「個人情報」を意味します。
（16） 「反社会的勢力等」とは、暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。
第2条（適用）
1． 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2． このshitsuji利用規約のほか、個別規程は本規約の一部を構成するものとします。なお、個別規程の内容とこのshitsuji利用規約の内容が矛盾・抵触する場合、個別規程の内容が優先するものとします。
第3条（利 用契約の成立）
1． 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の指定する内容及び形式の本サービスの利用に関するお申込み（以下「利用申込み」といいます。なお、個々の個別サービスについて行われる各個別サービスの利用の申込みも含みます）を行うことで、当社に対し、利用契約の締結に係る申込みを行うものとします。
2． 前項に定める利用契約締結の申込みは必ず本サービスを利用する個人又は法人自身が行わなければならず、当社の事前の承諾がない限り、代理人による申込みは認められません。また、お客様は、申込情報について、真実、正確かつ最新の情報であることを保証するものとします。
3． 当社は、第1項に基づき利用申込みを行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該申込みを拒否することがあります。
（1） 本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
（2） 当社に提供された申込情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
（3） 過去に本サービスの利用の登録を取り消された者である場合
（4） 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
（5） 資産、信用状態が悪化しており、又はそのおそれがあると当社が判断した場合
（6） 反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断する場合
（7） その他、当社が、本サービスを利用することを適当でないと判断した場合
4． 当社は、前項その他当社の基準に従って、お客様による本サービスの利用の可否を判断し、当社が本サービスの利用を認める場合にはその旨をお客様に通知します。かかる通知により本サービスの利用を希望するお客様と当社との間で、利用契約が成立するものとします。
5． お客様は、申込情報に変更があった場合は、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。申込情報の内容に虚偽、誤り又は記載漏れがあったことによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切責任を負いません。
第4条（本サービスの利用）
1． お客様は、利用契約の有効期間中、本規約に従い、かつ当社の定める方法に従い、本サービスを利用することができます。なお、以下に例示される作業を行うこと等はできませんので、あらかじめご了承ください。
（1） 日常的な家事の範囲を超える明らかな作業、重量物の運搬、高所での作業（膝以上の高さの台に乗っての作業）や浴室での台や浴槽の淵などに乗っての作業などの危険を伴う作業、ハウスクリーニングに該当する作業（エアコンやレンジフードの分解洗浄・お風呂のエプロンを外しての清掃作業など。）、高級衣料の洗濯、貴金属の手入れ、高級家具や高級食器の取り扱いなどの専門的な技術を要する作業、高齢者・障害者の身体介護などの直接身体に触れる作業、ペットのお世話、生肉または生魚の提供、ディスポーザーの操作（調理時の使用、掃除含む）等、当社が提供するのに不適当と判断した作業につきましては、本サービスでは提供できません。
（2） ベランダなどの室外の作業については、悪天候の日又は7月・8月・9月の間は、本サービスでは提供できません。
（3） 猛暑の時期や冷房の効かない室内の作業※など、現場の状況によっては、本家事代行サービスの時間中に小休憩をとらせていただく可能性がございます。
※猛暑期において冷房の使用できないお宅については、本サービスの提供ができません。
（4） ペ ットを室内にて飼われている場合、当社が別途認めた場合を除き、ケージに入れていただくことで本サービスの提供が可能です。室内で放し飼いにされている状態では、本サービスを提供できない場合がございます。
（5） 本サービスの提供時に未就学児のお子様がご在宅の場合、保護者又は18歳以上の方のご在宅をお願いいたします。また、中学生以下のお子様のみを置いた状態では、本サービスが提供できない場合がございます。
（6） 安全面・衛生面の問題があると当社が判断した場合、契約成立後においても本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。
2． 本サービスに関する当社からお客様への通知又は連絡は、当社が運営するウェブサイト又はアプリケーション内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行なうものとします。当社は、個々のお客様に通知及び連絡をする必要があると判断した際、登録された電子メールアドレス、住所又は電話番号に対し、メッセージング機能、電子メール、郵便、電話等を用いて通知及び連絡を行うことがあります。
3． お客様が当社に通知、連絡又は問い合わせをする必要が生じた場合、当社が別途認める場合を除き、本サービスのお問い合わせフォームを利用し、電話や来訪を行うことはできないものとします。当社は、かかる連絡又は問い合わせがあった場合、当社が定める方法により、お客様の本人確認を行うことができるものとします。また、問合せに対する回答方法に関しては、当社が適切と考える回答方法を利用することができるものとし、その回答方法をお客様が決めることはできないものとします。
第5条（料金及び支払方法）
1． お客様は、本サービス利用の対価（以下「利用料金」といいます）として、当社所定の料金表（プラン表等、名称は問いません）その他当社が予め定める料金又は利用申込みにおいて定める料金に従い、利用申込みを行った個別サービスの対価の合計額を、当社の指定する方法で支払うものとします。なお、振込手数料その他支払いに必要な費用はお客様の負担とします。
2． お客様が利用料金の支払を遅滞した場合、お客様は年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
第6条（アカウント情報の管理）
1． お客様は、自己の責任において、アカウント情報を管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。また、お客様は、登録利用者をして、アカウント情報を厳重に管理及び保管させるものとし、これを第三者に利用等させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等の行為をさせてはならないものとします。
2． アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等（登録利用者の行為に起因する場合を含みます）による損害の責任はお客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3． お客様は、アカウント情報が盗まれ、又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第7条（禁止行為）
お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはならず、登録利用者をして当該行為を行わせないものとします。
（1） 当社、コンシェルジュ又は他のお客様、外部事業者その他の第三者の知的財産権、名誉、プライバシー、営業権その他の権利又は利益を侵害する行為（かかる侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます）
（2） 当社の事前の承諾を得ることなく、コンシェルジュに対し、直接又は本サービス以外のサービスを介する等間接に、本サービスと同様又は類似のサービスの提供を依頼する行為
（3） コンシェルジュに対し、本サービスと同様又は類似のサービスを紹介する等の引抜行為
（4） 犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
（5） 法令又は当社もしくはお客様が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
（6） 虚偽又は誤った説明等の情報を記載すること
（7） コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
（8） 本サービスに関し利用しうる情報、当社のシステム、データもしくはネットワークを破壊、妨害もしくは改ざんする行為
（9） いわゆるスパム行為と評価され得る行為
（10） 本サービス又は当社のシステムに対し解析等を行う行為
（11） 当社が定める一定のデータ容量以上のデータを、本サービスを通じて送信する行為
（12） 当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、又は消去する行為
（13） 政治活動や宗教活動、又はそれらに類似する行為
（14） お客様自身以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらず、あるものと装ったり、他の人物や組織と提携・協力関係にあると偽って本サービスを利用する行為
（15） 差別を助長し、又は公序良俗に違反する行為
（16） 当社による本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
（17） 前各号のほか、本サービスで特に禁止される行為
（18） その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（本サービスの停止等）
1． 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの利用の全部又は一部を停止又は中断することができるものとします。
（1） 本サービスに係るコンピューター・システムの点検、保守作業、本サービスのバージョンアップのための作業を定期的又は緊急に行う場合
（2） コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
（3） 火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
（4） 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
（5） 担当するコンシェルジュに疾病その他の事故が生じた場合（ただし、当社は、代替のコンシェルジュの探索に努めるものとします）
（6） その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2． 当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第9条（本サービスのご利用に関するお客様の責任）
1． 本サービスのうちお子様、ペット等のお世話、食事の用意等が生じる場合には、お客様の費用と責任においてそれに相応しい安全かつ清潔な場所・物品（おもちゃや衣服、寝具等）をご用意のうえ、既往症、病状、アレルギー等の注意事項を漏れなくお伝えください（なお、ペットの管理責任は負いかねます）。また、ペット、現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品に関しても、お客様の費用と責任において適切な管理を行ったうえで、本サービスをご利用ください。これらが難しい場合、当社は責任を負いかねますので、お客様の費用と責任で保険等に加入しておくものとします。
2． お客様は、緊急にお客様の指示等を仰ぐ必要が生じた場合の緊急連絡先を当社に届け出たうえ、本サービスご利用中、当該緊急連絡先への連絡について速やかに応答し、当社に必要な指示等を行うものとします。かかる指示等がなかった場合又はお客様の指示等を仰ぐ猶予がないと判断された場合、当社はお客様（お子様やペット等を含みます）の生命、身体、財産の保護を最優先に最善を尽くし、当社又はコンシェルジュの判断において、お客様の費用負担での受診（複数の医療行為の中から妥当と判断されるものを選択し、その実施を許可することを含みます）、避難、隔離、応急措置等、妥当と判断される対応を行いますが、これらの行為及びその結果（体調や症状の悪化、後遺症等を含みます）について責任は負いかねます。
3． お客様は、本サービスを利用するに当たり、セキュリティ対策、必要な外部事業者との契約、コンピューター、ソフトウェアその他の機器、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持を、お客様の費用と責任において行うものとします。
4． 当社は、お客様が本サービスを介して送受信等した情報を運営上一定期間保存していた場合であっても、かかる情報を保存する義務を負うものではなく、当社はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社はかかる情報の削除に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
5． お客様は、本サービスの利用開始に際し、又は本サービスもしくは外部サービスの利用中に本サービスに関してデータをダウンロードする場合もしくはソフトウェア等をお客様のコンピューター、スマートフォン等にインストールする場合には、お客様が保有する情報の消滅もしくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はお客様に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第10条（権利帰属）
1． 当社ウェブサイト及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、利用契約の成立は、本規約において明示されているものを除き、当社ウェブサイト又は本サービスに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。お客様は、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これらに限定されません）をしないものとします。
2． 当社ウェブサイト又は本サービスにおいて、お客様が入力その他送信を行ったデータに基づき当社が統計又は集計したデータについては、当社において、無償で自由に利用することができるものとします。
3． 当社は、お客様による本サービスの利用態様等に関する情報を取得し、本サービスの改善のため、自ら又は第三者に委託して当該情報の解析を行うことができるものとします。
第11条（個人情報の取扱い）
お客様が本サービスを利用することにより当社が取得する個人情報の取扱いは、別途当社が定めるプライバシーポリシーによるものとします。お客様は、本サービスを利用するにあたり、当該プライバシーポリシーに従って当社が個人情報を取り扱うことについて同意し、又は本人に同意させるものとします。
第12条（契約解除）
1． 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当し、又は該当する可能性がある場合は、事前に通知又は催告することなく、当該お客様について本サービス上から情報を削除する、本サービスの利用を一時的に停止し、又はお客様としての登録を取り消す（利用契約の解除を意味します）等、当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。
（1） 本規約のいずれかの条項に違反した場合
（2） 申込情報に虚偽又は誤った事実があることが判明した場合
（3） 当社、他のお客様、外部事業者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用した、又は利用しようとした場合
（4） 外部利用規約に違反したことその他の理由によって、お客様が外部事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
（5） 手段の如何を問わず、本サービスの運営を妨害した場合
（6） 支払停止もしくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
（7） 自ら振出し、もしくは引受けた手形もしくは小切手につき、不渡りの処分を受けた場合、又は手形交換所の取引停止処分その他これに類する措置を受けたとき
（8） 差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
（9） 租税公課の滞納処分を受けた場合
（10） お客様が個人の場合において、死亡した場合又は後見開始、保佐開始もしくは補助開始の審判を受けた場合
（11） 解散したとき（合併による場合を除く）、清算開始となったとき、又は事業の全部（実質的に全部の場合を含む）を第三者に譲渡した場合
（12） 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
（13） 第3条第3項各号に該当する場合
（14） その他、当社がお客様として継続して本サービスを利用することが適当でないと判断した場合
2． 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3． 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
4． 本条に基づきお客様としての登録が取り消された場合、お客様は、当社の指示に基づき、当社から提供を受けた本サービスに関連するソフトウェア、マニュアルその他の物につき、返還、廃棄その他の処分を行うものとします。
第13条（保証の否認及び免責）
1． お客様が本サービスの利用により損害を被った場合でも、以下の損害について当社はその責任を一切負いません。
（1） 本規約に別途責任を負担しない旨定める損害
（2） お客様の故意又は過失に起因する損害
（3） 物品の瑕疵、自然の消耗もしくは性質による物品自体の滅失、毀損又は汚損によって生じた損害
（4） 現金、有価証券、貴金属、美術品、工芸品等の貴重品その他物品について適切な保管がなされていなかった場合の損害
（5） 本サービスご利用後1か月を経過した後に発見された物品の滅失、毀損、又は汚損によって生じた損害
（6） 食中毒及び火災による損害
（7） 当社の責に帰すべき事由に直接起因しないお客様の物品、ペット等に生じた、又はお客様の物品、ペット等に起因して生じた損害
（8） 天災地変等の不可抗力、戦争・暴動・内乱・疫病、法令の改廃制定、公権力による命令処分、ストライキその他の労働争議、輸送機関の事故、その他当社の責に帰し得ない事由による本サービスの全部又は一部の履行遅滞、履行不能又は不完全履行が生じた場合の損害
2． 本サービスは現状有姿で提供されるものであり、当社は本サービスについて、特定の目的への適合性、完全性、継続性、特定の動作環境への適合性等について、保証をいたしません。
3． お客様が当社に提供した情報の誤りに起因して、お客様自身又は他のお客様に損害が生じた場合でも、当社は当該損害について一切の責任を負いません。また、当社は、お客様によって提供される情報を監視又は保存する義務を負わず、その情報の正確性、最新性、有用性、適合性、完全性、安全性、合法性及びその他一切の事由について保証せず、これによって生じた損害について一切責任を負いません。
4． 当社は、お客様の通信や活動に関与しません。万一、お客様同士、お客様と第三者、第三者同士に紛争があった場合でも、当該お客様又は第三者において解決するものとし、当社はその責任を一切負いません。また、お客様は、本サービスを利用すること及び本サービスを利用してなされる一切の行為が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査し、かつ遵守するものとし、当社は、お客様による本サービスの利用等が、お客様に適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
5． 本サービスは、外部サービスと連携することがありますが、特定の外部サービスとの連携を保証するものではなく、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合又は外部サービスにおける仕様等の予期せぬ変更によって本サービスの一部もしくは全ての利用が制限される場合（本サービス上で予期しない動作が生じる場合を含みます）でも、当該利用制限が当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
6． 本サービスが外部サービスと連携しているか否かにかかわらず、お客様は、外部サービスを利用される場合、自己の費用と責任で外部利用規約を遵守し、外部サービスを利用するものとし、お客様による外部サービスの利用及びその結果について当社は一切の責任を負いません。また、お客様と当該外部サービスを運営する外部事業者、他のお客様その他の第三者との間で生じた取引、連絡、紛争等については、お客様の責任において処理及び解決するものとし、当社の故意又は重大な過失に起因する場合を除き、当社は当該紛争等について一切の責任を負いません。
7． 当社の責任を免除する規定の全部又は一部が無効となり、又は適用されない場合であっても、本サービスに関連してお客様が被った損害に関する当社の賠償責任は、お客様に現実に生じた直接の通常損害に限り（逸失利益等は含みません）、かつお客様から現実に受領した利用料金のうち直近2か月分の利用料金（受領した利用料金が2か月に満たない場合は受領した利用料金を基準に2か月の利用料金を算定します）に相当する金額を上限とします。ただし、当該損害が当社の故意又は重大な過失に起因する場合はこの限りではありません。
8． 前各項にかかわらず、コンシェルジュの責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社は、当社が加入する保険（賠償責任保険、傷害保険等）において支払われる保険金の範囲内でその責任を負うものとします。なお、当社又はコンシェルジュの責めに帰すことのできない事故等（本条第2項ないし第7項の場合を含みます）の場合、保険金が支払われない場合もございますので、お客様は、予め了承のうえで本サービスを利用するものとします。
第14条（お客様の賠償等の責任）
1． お客様は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社（コンシェルジュを含みます。以下、本条において同様とします）に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2． お客様が、本サービスに関連して他のお客様、外部事業者その他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、お客様の費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3． お客様による本サービスの利用に関連して、当社が、他のお客様、外部事業者その他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、お客様は当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額（第三者に対する損害賠償費用、権利侵害等を除去するための費用のほか、当該請求に対応するための弁護士費用、訴訟費用等の一切を含みます）を賠償しなければなりません。
第15条（秘密保持）
1． 本規約において「秘密情報」とは、利用契約又は本サービスに関連して、お客様又は当社が、相手方より書面、口頭もしくは記録媒体等により提供もしくは開示されたか、又は知り得た、相手方の技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。ただし、以下の各号に定める情報については、秘密情報から除外するものとします。
（1） 提供もしくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの
（2） 提供もしくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの
（3） 提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの
（4） 秘密情報によることなく単独で開発したもの
（5） 秘密保持の対象外とする旨が確認されたもの
（6） 前各号のほか、その情報の内容に照らして秘密として保護する必要がないことが明白であるもの
2． お客様又は当社は、秘密情報を本サービスの利用・提供の目的のみに利用するとともに、相手方の承諾なく第三者に秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3． 前項にかかわらず、お客様又は当社は、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。ただし、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。
4． お客様又は当社は、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を複製する場合には、本サービスの利用・提供の目的に必要な範囲内に留め、複製物も秘密情報として取り扱うものとします。
5． お客様又は当社は、相手方から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、相手方の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第16条（契約期間）
1． 利用契約は、第3条に基づき利用契約が成立した日に効力を生じ、1年間有効に存続するものとします。なお、契約期間満了の3か月前までに、お客様から当社に対し書面による更新拒絶の通知がない限り、利用契約は、従前と同一の条件で1年間更新されるものとします。
2． 当社は、前項の定めにかかわらず、1か月前までにお客様に書面により意思表示を行うことにより利用契約を中途解約し、本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第17条（お客様による解約）
お客様は、当社に対し3か月前に書面により意思表示を行うことにより、利用契約を中途解約することができるものとします。ただし、当社は、本条に基づいて利用契約の解約が行われた場合であっても、お客様から受領した利用料金のうち、当該解約が行われる月までの期間に対応する利用料金について、返還する義務を負わないものとします。
第18条（本規約等の変更）
1． 利用申込みで定められた内容の変更又は追加をお客様が希望する場合、お客様は、当社に対し改めて利用申込みを提出するものとします。当該申込みの取扱いについては、第3条の規定が準用されるものとします。
2． 本 規約は、当社の判断により事前の予告なく変更・追加・削除されることがあります。当社は、本規約を変更する場合には、お客様に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、当社の定める期間内に利用契約を解約するための手続をとらなかった場合又は本サービスを利用した場合には、お客様は、本規約の変更に同意したものとみなし、変更後の規約に従って利用契約の内容も変更されるものとします。
第19条（本サービスの譲渡等）
1． お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位又は本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2． 当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡（事業譲渡、会社分割その他態様の如何を問わないものとします）した場合には、当該譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様の申込情報その他の顧客情報を当該譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。
第20条（完全合意）
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とお客様との事前の合意、表明及び了解に優先します。
第21条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、お客様及び当社は、当該無効もしくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効もしくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第22条（存続規定）
第1条、第2条、第3条第5項、第4条第2項、同条第3項、第5条（未払がある場合に限ります）、第6条第2項、同条第3項、第8条、第9条第2項、第10条、第11条、第12条、第13条第2項ないし第4項まで、第14条ないし第16条、第17条第2項なお書、第18条但書、第19条ないし第22条、本条及び第24条の規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。ただし、第16条については、利用契約終了後2年間に限り存続するものとします。
第23条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第24条（協議解決）
お客様及び当社は、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
2022年9月21日制定